突发事件是指一些在毫无预料下发生的人力无法控制的新闻事件。这些年在我国取得快速发展的同时，突发性的安全事故时有发生，对人们的生产生活造成很大影响。在对火灾进行处理的时候，消防救援人员已经成为主要的救援力量。媒体新闻报道的受众群体以人民大众为主，而建立消防队伍整体形象的重要手段就是媒体的新闻宣传报道。因此，在新时期就如何做好突发性消防新闻宣传报道工作具有重要意义。

一、突发性消防新闻宣传报道的特征

（一）及时性

由于突发性事件的发生不可预测，且对社会的影响很大，因此消防救援人员在进行救援的时候，媒体需及时对现场的真实状况进行了解与掌握，并以最快的速度对突发性事件进行报道[1]。这就要求新闻报道人员第一时间赶到现场，对事件进行真实的了解，并对相关的信息进行收集，向公众及时报道现场发生的状况。

（二）危险性

对于消防工作来说一般都以救援为主，突发性事件的不确定性使得危险系数很高。在突发事件的演变中也具有不可控制性，甚至由现在的危险事件发展为另一个危险事件。所以新闻报道者在进行现场报道时，要对自身的安全进行有效保护，防止发生人身安全。

（三）突变性

消防救援人员在救援的过程中，突发性事件具有很大不确定性，不确定性会造成事件的突变。这就要求新闻报道者加强应急能力，报道时要以现场真实情况为主，并及时对突发性事件的救援过程进行必要的采访，保证事件的真实。

（四）重要性

突发性事件的发生对社会造成很大损失，而消防救援人员的救援工作也会对社会造成很大影响，往往在短时间内成为当地或者整个社会议论的焦点[2]。因此新闻报道者对突发性事件救援工作进行跟进的时候，要以事件的真实性为导向，并肩负起社会责任，将舆论向积极正确的方向引导。

二、做好突发性消防新闻宣传报道工作的措施

（一）改变传统思想，加强与媒体的联系

以往发生突发性事件，消防救援人员进行救援的时候，消防宣传基本都是被动的，消防人员并没有与媒体积极建立联系的观念[3]。媒体对公众进行报道的时候，也无法有效掌握到事件的真实状况，具有一定的片面性，使得大众对消防人员的抢险救援产生一定误解。在社会经济的快速推动下，消防与媒体之间的关系也在悄然发生着变化，因此消防部门要摒弃传统的思想，主动与媒体进行沟通，并建立起有效的沟通机制。同时，要提高与媒体处理突发事件沟通的意识，这样才能让媒体掌握真实的情况。消防部门需制定消防宣传制度，并加强消防宣传备勤制度的确立。当突发性事件发生的时候，消防宣传人员与救援人员第一时间赶到现场，并在现场与媒体主动沟通，实现对现场状况的真实报道。

（二）加强对网络舆论的关注，建立公众网络平台

现代人们对网络产生很大的依赖，网络也逐渐成为人们对社会事件讨论的主战场。而网络媒体在发展中有传播速度快、范围广等特点。当一些突发性事件发生，消防人员在进行救援时，在网络上会对消防人员的救援进行讨论，而这也逐渐成为消防宣传工作的重要内容。运用网络对消防工作做好宣传，培养社会大众的消防意识。面对日趋复杂的网络舆论，消防部门需加快建立公众网络交流平台，对网络舆论进行正确的引导。同时，需建立网络监管制度，落实网络监管员的职责，配合消防部门的工作，对网络上不真实、负面的报道及时清除，减少不实信息对消防队伍形象的损毁，提高消防队伍在网络平台上的整体形象。

（三）正确引导消防新闻工作方向，提升消防队伍的整体形象

任何新闻采访报道都有一定尺度，突发性救援报道也不例外，新闻报道者在进行采访的时候，需合理把握采访尺度，保证对事件当事人的心情不能造成太大影响，且还能够达到采访的目的[4]。当突发性事件刚发生时，新闻报道者若立即对当事人进行采访，当事人在这个时候情绪与心态还不够稳定，对新闻报道者的问题也无法进行理性的思考，这样非但无法达到采访的目的还会对被采访者造成二次伤害。因此新闻报道者对突发性事件进行报道的时候，需加强对采访技巧的熟练掌握，并对事件当事人的情绪进行有效疏导，沟通时采用合理的话题与方式，提高问题的针对性。新闻报道者对消防员进行采访的时候，话题要以一些专业性问题为主。当新闻报道者采访完事件当事人与消防员之后，对二者的回答进行合理的分析，为大众报道真实的新闻事件。新闻报道者在现场进行报道的过程中，还需注意一点，不能对消防工作造成影响，保证消防救援工作的有序进行。同时，新闻报道者的报道要尊重事件的客观性，不能肆意对事件进行夸大，进而在报道中提升消防队伍的整体形象，让人们了解到真实的突发性事件救援情况。

文章来源：《消防界(电子版)》 网址: http://www.xfjzz.cn/qikandaodu/2020/0808/441.html